Assistante Technique / SAV H/F

Lieu : Lyon (Décines) 69150

Type de contrat : CDI

Entreprise

AST GROUPE, Constructeur, Promoteur, et Industriel, avec 27 ans d’expérience et de savoir-faire bénéficie d’un rayonnement national au travers de ses 8 marques de maisons individuelles et de sa marque de promotion Immobilière.

Nos équipes s’impliquent au quotidien et s’engagent pour la satisfaction client, la qualité et l’innovation. En 2020, AST Groupe a par exemple développé de nouveaux modèles constructifs ainsi que des nouveaux de modes de communications avec ses clients.

Vous souhaitez rejoindre un groupe agile, qui a su innover et faire progresser ses résultats de manière significative en 2020 ?

Poste

Pour notre activité de construction de Maisons Individuelles, nous recrutons en CDI un(e) :

 

Assistante Technique / SAV H/F

Basé(e) au siège de la société (Décines – proximité Lyon), et rattaché (e) à la Direction technique, vous réalisez le traitement et le suivi des levés de réserve à la fin du chantier ainsi que des réclamations des clients  (généralement après la réception du chantier). Vous intervenez également sur des missions administratives diverses en support de la direction technique.

Vos principales missions sont :

Traitement administratif des SAV

  • Gestion des réclamations clients (par courrier, mail ou téléphone ) et qualification de ces dernières.
  • Organisation des rendez-vous de constat ou de fin d’intervention.
  • Gestion des dossiers administratifs de Réclamation (création des dossiers et des documents afférents, classement, …).
  • Gestion des interventions des artisans ou des techniciens SAV (suivi des demandes d’intervention,  demande de devis, gestion des agenda des techniciens…
  • Reporting des dossiers en cours.

 

Appui administratif à la direction technique :

  • Rédaction des courriers,
  • Mise à jour de tableaux de suivi
  • Mise à jours des grilles de prix artisans
  • Autres missions d’assistanat

 

 

Horaires : du lundi au jeudi 8h30 – 12h / 13h30 – 18h00, le vendredi 8h30-12h / 13h30 – 17h

Rémunération : Partie fixe + variable

Avantages : Tickets Restaurant + Mutuelle Familiale & Prévoyance + CE + Participation/Intéressement

Profil

Vous justifiez d’une formation en assistanat de gestion PME et idéalement d’une expérience acquise sur un poste similaire (assistant(e) SAV, gestionnaire de relations clients, chargé(e) de clientèle…).

Vous souhaitez exprimer vos capacités relationnelles, votre rigueur et votre adaptabilité au sein d’un groupe reconnu sur son marché ? Rejoignez-nous !

Postuler