Technicien / Gestionnaire SAV H/F

Lieu : Rouen (Boos) 76520

Type de contrat : CDD

Entreprise

DPLE est une filiale d’AST Groupe.  Avec près de 160 M€ de CA en 2021, le groupe s’inscrit comme un acteur majeur dans le domaine de la construction en France.

La société DPLE c’est 3 marques de maisons individuelles sur la Normandie, la Bourgogne, la région Centre et l’Ouest Aquitaine. Ces 3 marques nous permettent de proposer des modèles de maisons adaptées aux volontés de nos clients et aux contraintes architecturales liées à la région d’implantation.

Notre objectif : proposer des projets qui répondent parfaitement aux besoins de nos clients.

Poste

Nous recrutons en CDD dans le cadre d’un accroissement d’activité une ou un :

Technicien / Gestionnaire SAV H/F

 

Rattaché/e à notre centre technique de Boos, vous intervenez auprès de nos clients sur le secteur de Rouen et ses alentours dans le cadre de travaux de SAV et de lever de réserves.

Pour ce faire, vous missions principales seront :

– Gestion du relationnel et accompagnement des clients dans le cadre des demandes de réclamation des travaux de SAV.

– Planifier les rendez-vous sur place, selon le listing et les priorités établis.

– Réaliser les diagnostics des travaux de reprise et intervenir directement pour effectuer les travaux de réparations. Si besoin, coordonner l’intervention de l’entreprise sous-traitante selon la nature des travaux.

– Formaliser les comptes-rendus de visite avec les clients ainsi que les quitus d’intervention directe et/ou des entreprises.

– Mettre à jour le tableau de suivi des dossiers SAV en cours lors de la réunion hebdomadaire avec le responsable technique, référer à son N+1 l’état des dossiers en cours, des solutions apportées, des problématiques rencontrées.

 

Avantages

  • Tickets Restaurant
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Participation intéressement
  • CE

 

Profil

Vous justifiez d’une expérience probante idéalement sur des postes de Technicien, Réparateur, Agent Polyvalent Bâtiment, dans le cadre de travaux tous corps d’état en constructions neuves ou rénovations (idéalement en maisons individuelles, logements collectifs…).

Votre esprit d’analyse, votre esprit d’équipe et votre capacité d’organisation vous permettrons de diagnostiquer et solutionner les anomalies constatées efficacement.

Un bon sens du relationnel sera également un atout pour accompagner et rassurer nos clients.

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