Lieu : La Charité-sur-Loire 58400

Type de contrat : CDI

Entreprise

POBI STRUCTURES, filiale d’AST GROUPE, acteur majeur dans le domaine de la construction en France et 1er réseau de franchise en maison ossature bois, réalisant un chiffre d’affaire de 175 M€ sur 2020.

La société POBI STRUCTURES, s’appuie sur son expertise en charpente industrielle et traditionnelle, en construction de panneaux à ossature bois et en fabrication de menuiseries pour proposer à ses clients et ses partenaires de produits innovants et de qualité.

POBI c’est aussi une usine moderne, en recherche permanente d’améliorations de l’ergonomie des postes de travail et de la qualité de production

Poste

Nous recherchons en CDI un ou une :

 

Assistante SAV (H/F)

 

Vous avez pour mission de satisfaire les clients et de s’assurer du bon fonctionnement du service Après-Vente.

Vos principales missions sont :

  • Gérer le traitement des SAV en améliorant la procédure et sa performance
  • Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des livraisons
  • Réaliser les devis
  • Suivre les commandes interne ou externe
  • Réaliser les ordres de fabrication
  • Saisir les ordres d’achats et passer les commandes fournisseurs
  • Valider les accords de retour et en assurer le suivi
  • Réceptionner les appels des clients, des fournisseurs
  • Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
  • Informer le fabricant des réclamations des usagers
  • Participer au développement de l’après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d’actions marketing
  • Créer la fiche de support technique
  • Mettre à disposition les notices techniques et/ou documents de synthèse destinés au client

 

Salaire Indicatif : 1 603.15€

Durée hebdomadaire : 35h

Profil

Vous justifiez d’une expérience significative dans un service S.A.V.

Votre bon sens relationnel et commercial, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre autonomie vous permettront de réussir pleinement dans l’exercice de vos fonctions.

La maîtrise de l’outil bureautique (traitement de texte, tableur, …) et des outils de communication (Internet, messagerie, …) est exigée.

 

 
 
 
 
 
 
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