Lieu : La Charité sur Loire 58400

Type de contrat : CDI

Entreprise

POBI, unité de production d’AST Groupe, 3eme constructeur de maisons individuelles en France et 1er réseau de franchise en maison ossature bois.

 

 POBI conçoit les menuiseries extérieures, la charpente et les murs de la marque Natilia et depuis 2014 a intégré la ligne de fabrication des menuiseries en PVC pour répondre plus largement aux besoins d’AST Groupe en permettant un délai de livraison écourté et une meilleure performance thermique.

 

  Le groupe AST développe une culture de savoir-faire et d’excellence reconnue sur ses marchés. Dépassant les 125 M€ de CA en 2016, nous ambitionnons une forte croissance sur les prochaines années et nous nous mobilisons vers l’avenir et la réussite.

 

Poste

Basé à la Charité sur Loire, et rattaché au Responsable Bureau d’Études, vous gérez le traitement des SAV en améliorant la procédure et sa performance.

Missions principales :

– Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des livraisons : Réception des appels, valider les accords de retour, proposer une solution en cas de litige, faire remonter l’information aux interlocuteurs concernés

– Suivre et analyser le SAV (le nombre, la nature, le délai de traitement…)

 

 

 


Profil

 Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.

Vous savez vous adaptez à l’évolution d’un produit dans un souci constant de satisfaction clients.

Vos capacités d’organisation et de relationnelles vous permettront de répondre à vos missions et de vous épanouir sur ce poste.

 

Salaire Indicatif : 1800€ mensuels brut /169h

 

 

 

 

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