Métiers
Il effectue les visites terrain préalables au dépôt du permis de construire, et s’assure de la faisabilité technique et réglementaire du projet vendu. Il juge de la suite à donner au contrat de construction en fonction de l’analyse qu’il aura réalisée. Il détermine les manquements éventuels du service commercial et y remédie par la rédaction d’avenants aux contrats de construction. Il est le garant de la remise du contrat aux clients. Il rédige un rapport de visite qui sera le support technique de travail pour toute la phase de dessin du Permis de Construire ainsi qu’une source d’informations pour tous les techniciens intervenants sur le projet en phase réalisation.
- Technicien Assistance Clientèle :
Le technicien Service Assistance Clientèle assure la gestion du SAV et la reprise de petits désordre. Il effectue les finitions avant réception des maisons.
- Le poste de Technicien Bureau d’Études :
Le Technicien Bureau d’Études prend en charge la gestion complète d’un « Projet de Vie » (projet client) depuis l’obtention du permis de construire jusqu’au démarrage du chantier de ce dernier. Il anime la réunion technique avec les clients, répond à leurs questions d’ordre technique, et confirme la faisabilité de leurs demandes. Il est ainsi le garant du respect des choix des clients dans la coordination de la réalisation de leur projet. Il réalise les métrés et les plans d’exécution. Il réalise, en collaboration avec le conducteur de travaux, les bons de commandes nécessaires au bon déroulement du chantier.
- Le poste de Conducteur de Travaux :
Le conducteur de travaux est responsable de la gestion complète d’un chantier depuis l’implantation de la maison sur son terrain jusqu’à sa réception par le client.
Il s’assure dès l’ouverture du chantier de toute la faisabilité technique du projet et du raccordement aux viabilités. Interlocuteur technique privilégié des clients tout au long de la construction de leur maison, le conducteur de travaux veillera à ce que les entreprises partenaires du Groupe AST (fournisseurs, artisans, et sous-traitants) respectent les plans, les normes et les choix du client, et sera ainsi le garant du respect de la Charte Qualité AST Groupe.
- Le Surveillant de Travaux :
Sous l’autorité du responsable de travaux il doit assurer une veille permanente des chantiers en cours. Tout au long du chantier il veillera à ce que les entreprises respectent les plans, les normes et les choix du client. Un contrôle qualité continu sera effectué. Il doit participer avec son responsable à la constitution d’une équipe d’artisans et d’entreprises sur lesquels il s’appuiera pour assurer qualité, délais et respect des coûts aux chantiers qui lui seront confiés. Il devra par là même gérer le planning de charge de ses entreprises sous-traitantes afin d’anticiper sur l’avancement de ses chantiers. Il s’assurera par des rendez vous et une pré réception avec le client que l’ensemble des travaux est conforme. Il assistera aux réunions hebdomadaires et extraordinaires dirigées par le responsable travaux afin de communiquer sur l’avancement des travaux et notamment ses rapports de visite de chantier. Il effectue un suivi des relances ou litiges avec les entreprises avec son responsable
- Le Technicien d’Approvisionnement :
Il est chargé de gérer l’approvisionnement des chantiers en cours. Il travaille en étroite collaboration avec les conducteurs de travaux, selon leurs directives. Il centralise leurs plannings et définit les priorités dans l’organisation de son travail, en intégrant les urgences téléphoniques. Il génère les bons de commandes des matériaux à livrer sur les chantiers en contrôlant leur cohérence, transmet ces bons de commandes aux fournisseurs en gérant les délais d’anticipation nécessaires. Il génère les marchés de travaux des entreprises sous-traitantes selon les plannings des conducteurs de travaux, et les transmet avec les plans nécessaires. Il réceptionne les retours des marchés signés, les enregistre et les classe dans les dossiers respectifs. Il imprime chaque semaine la liste des marchés manquants par rapport aux dates d’interventions et la transmet à son responsable.
- L' Assistante Technique :
Elle enregistre dans le progiciel du Groupe la date de réception du dossier au service technique, crée le dossier technique, assure le suivi de la validation du dossier de construction auprès de la Direction Technique, réalise les copies du contrat, prépare le dossier de visite terrain et, suite à cette dernière, trie les documents et les ventile dans les différents dossiers. Elle effectue l’envoi des dossiers en recommandé (si non remis en main propre) et assure le suivi des AR. Elle prépare les dépôts de permis de construire en Mairie, assure le suivi des AR et des récépissés de dépôts. Elle transfère les arrêtés de permis de construire à la conseillère clientèle du centre technique concerné. Elle assure en partie le standard téléphonique (suppléante).
Elle assure la gestion du planning des entreprises partenaires de la marque TOP DUO, la gestion des plannings d’approvisionnement fournisseurs, le suivi des mises en route de chaudières, le traitement des dossiers d’assurances, le suivi des levées de réserves (si besoin). Elle effectue l’archivage du dossier complet, la gestion des courriers des conducteurs de travaux, fournisseurs, artisans et clients, le suivi des appels des conducteurs de travaux, et en partie le standard téléphonique (suppléante).
Il effectue les visites terrain préalables au dépôt du permis de construire, et s’assure de la faisabilité technique et réglementaire du projet vendu. Il juge de la suite à donner au contrat de construction en fonction de l’analyse qu’il aura réalisée. Il détermine les manquements éventuels du service commercial et y remédie par la rédaction d’avenants aux contrats de construction. Il est le garant de la remise du contrat aux clients. Il rédige un rapport de visite qui sera le support technique de travail pour toute la phase de dessin du permis de construire ainsi qu’une source d’informations pour tous les techniciens intervenant sur le projet en phase de réalisation.
Il assure l’encadrement de l’équipe technique du centre dont il a la responsabilité. Il assure le suivi de l’instruction des permis de construire en cours avec l’assistante travaux du centre technique. Il assure la gestion complète des chantiers affectés au centre technique en collaboration avec les Surveillants de chantier et/ou les Conducteurs de travaux. Il assure les négociations avec les entreprises et les fournisseurs. Il effectue le suivi des prévisions d’avancement de travaux et des ordres de facturation des chantiers dont il a la charge et réalise le suivi et l’analyse des marges chantier en collaboration avec le Contrôleur de gestion Enfin, il met en place des actions correctives dans le cadre de la politique de progrès durable du Groupe.
Il réalise en collaboration avec le géomètre toutes les pièces nécessaires au dépôt d’un permis de construire. Il réalise l’ensemble des plans d’exécution nécessaires à la construction de l’ouvrage, en collaboration avec le technicien bureau d’études. Il assure le suivi des demandes de pièces complémentaires et est capable d’analyser et de corriger d’éventuel problèmes techniques non découverts à la visite terrain.
La Conseillère Clientèle assure la vérification des dossiers « contrat de construction ». Elle effectue l’enregistrement sous l’ERP Hercule XP® de la date de réception du dossier au centre technique et crée le dossier administratif. Elle transmet au client un courrier de bienvenue, son fascicule « Un Projet de Vie » ainsi qu’une enquête de satisfaction qui l’accompagneront tout au long de son projet. Elle assure le suivi de l’obtention des compromis d’achat de terrain par les clients, et d’attestation d’obtention de leur Permis de Construire. Elle effectue les demandes des assurances Dommages Ouvrage et assure la vérification des montants des offres de prêts. Elle assure le suivi et l’envoi des différentes pièces au fur et à mesure de l’avancement du projet au client, aux différents intervenants extérieurs (récépissé de dépôt, arrêté de Permis de Construire, offres de prêts…). Elle est l’interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son dossier, notamment durant la phase « chantier » (relation client/conducteur de travaux). Elle prépare les documents et fixe les dates de réception de la construction. Elle effectue la facturation, assure le suivi et les relances des encaissements.
Le conseiller est en charge de la prospection et des recherches de foncier destinés aux clients. Il réalise la vente de maisons sur catalogue, sur plans et à prix définis. Il assure un suivi de clientèle. Il effectue un rapport et une analyse de ses activités auprès de la Direction Commerciale.
- Responsable d’Agence Commerciale :
Le Responsable d’agence dirige la force de vente de son agence au quotidien. Il assure l’intégration des vendeurs débutants. Il anime la force de vente au quotidien. Il est chargé d’effectuer des accompagnements de vendeurs sur le terrain. Il assure le respect et la mise en œuvre des procédures Groupe. Il est le garant du respect des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Responsable Marketing / Communication :
Le Responsable de la communication supervise et coordonne la communication globale de l'entreprise.
L'intervention du responsable de la communication se situe à plusieurs niveaux : en interne, il fait connaître l'entreprise aux membres du personnel présents et à venir ; il couvre son actualité, notamment par la rédaction et la diffusion d'un journal interne ; il assure la promotion des activités de l'entreprise.
En externe, le responsable de la communication est chargé des actions de promotions et de relations publiques, de publicité et de merchandising, ainsi que de la communication financière du Groupe et des relations avec la presse.
L’analyste programmeur effectue le développement du progiciel de gestion Hercule XP® suivant un cahier des charges précis. Il assure la maintenance de toute nature sur les logiciels et le matériel. Il assure la rédaction de manuel utilisateur d’Hercule XP®.
- Technicien Maintenance Réseau :
Le technicien maintenance réseau assure la maintenance et le développement du parc informatique du Groupe.
- Assistante Ressources Humaines :
Elle assure la gestion administrative du personnel (Rédaction et suivi des contrats de travail et avenants, déclaration d’affiliation et de radiation mutuelle, gestion et suivi des congés et absences, tenue et suivi des registres légaux, gestion de la paie). Elle assure la rédaction des notes de service et études conformément à la politique de l’entreprise. Elle participe à l’élaboration et au suivi du plan de formation.
- Responsable des Ressources Humaines :
Elle assure la gestion du personnel et la gestion prospective des Ressources Humaines. Elle assure en accord avec la Direction Générale la gestion des relations sociales avec les représentants du personnel, les organismes et institutions extérieures. Elle assure la mise en place et le suivi de l’épargne salariale. Elle est chargée de mettre en place et développer une politique de formation Groupe. Elle assure d’un point de vue général Conseil une mission de conseil en droit social auprès de la Direction Générale.
